索 引 号 ND07102-0100-2021-00118 文号 柘审改办〔2021〕11号
发布机构 柘荣县发展和改革局 生成日期 2021-09-26
标题 关于推进政务服务“就近办、自助办”落实“e政务”自助服务一体机的请示
内容概述 关于推进政务服务“就近办、自助办”落实“e政务”自助服务一体机的请示
有效性 有效
索 引 号 ND07102-0100-2021-00118 文号 柘审改办〔2021〕11号
发布机构 柘荣县发展和改革局 生成日期 2021-09-26
标题 关于推进政务服务“就近办、自助办”落实“e政务”自助服务一体机的请示
内容概述 关于推进政务服务“就近办、自助办”落实“e政务”自助服务一体机的请示
有效性 有效

关于推进政务服务“就近办、自助办”落实“e政务”自助服务一体机的请示

2021-09-26 15:10
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县政府:

  根据省审改办、省数字办《关于印发<推进全省政务服务“就近办、自助办”方案>的通知》(闽审改办〔2021〕6号)、市审改办《关于印发<推进宁德市政务服务“就近办、自助办”工作方案>的通知》(宁审改办〔2021〕10号)以及市审改办、市行管委《关于印发2021年度县(市、区)及东侨经济技术开发区政务服务标准化、规范化、便民化绩效考核办法的通知》(宁审改办〔2021〕11号)》文件精神及工作部署,“就近办、自助办”工作已纳入今年省对市、市对县行政审批服务便民化绩效考核的内容(市对县考核权重12分)。具体考核方法:聚焦企业和群众办事需求,推动高频政务服务事项入驻“e政务”自助服务一体机,拓展“e政务”自助服务范围,科学设置便民服务自助站点,完善全市一体化自助服务终端体系,实现“一机融合、一站通办、统一管理”。到2021年底全县部署不少于9台自助服务一体机(详见附件),逐步向使用需求量更高、应用针对性更强的地方倾斜,构建“15 分钟便民利企服务圈”,打造“24小时不打烊”政务服务模式。为切实有效推进“就近办、自助办”相关工作,结合我县实际,现将有关事项请示如下: 

  一、推动高频政务服务事项入驻。以便民利企为目标,不断简化、优化办理流程,推动企业群众关切的高频政务服务事项入驻自助一体机服务平台。根据省市统一部署,2021年底前,实现168个事项入驻(见附件)。2022年底前,推动公安、市场监管、税务、社保、医保、不动产、医疗卫生、教育、旅游、公积金等高频、重点领域政务服务事项入驻自助一体机服务平台,并实现事项动态管理。〔牵头单位:县审改办、行管委,责任单位:县直有关单位〕 

  二、设置自助服务站点。根据入驻事项的应用场景和企业、群众的切身需求,合理设置便民服务自助站点。积极推动“e政务”自助服务站点进一步向人流密集区域、使用需求量更高、应用针对性更强的地域延伸,提升我县政务自助服务的便捷性,打造“15 分钟便民利企服务圈”。推动“e政务”向乡镇(街道)党群服务中心(便民服务中心)窗口延伸,推动“e政务”进村(居)和社区及人员密集区域延伸,提供便捷的“就近自助服务”,进一步提高基层响应群众诉求和为民服务的能力。〔牵头单位:县行管委、审改办,责任单位:各乡镇政府(街道办事处),县直有关单位〕 

  三、打造“e政务”自助服务一体机体系。推进全县现有自助服务终端有效整合,各部门根据全省自助机软件接口标准规范,改造升级现有自助机的政务服务应用,整合并入省级自助服务一体机体系;对自助终端硬件设施有特殊要求,且“e政务”自助服务一体机无法满足办理要求的原有自助服务事项继续在原自助平台办理,待今后具备条件后逐步改造整合。部门新推出的自助办理事项,应优先入驻“e政务”自助服务一体机体系,原有单部门自助服务终端不再新增其他部门的自助事项。不再购置单部门自助服务终端,避免重复建设,逐步淘汰硬件配置较低、运行不畅、体验感差的自助终端。〔牵头单位:县行管委,责任单位:县直有关单位〕 

  四、拓展自助服务范围。在政务服务事项标准化建设基础上,规范自助服务事项办理标准,规范事项名称、办理条件、材料要求、操作流程、审批标准、结果样式等基本要素,确保自助服务事项在全省范围内“无差别受理、同标准办理”。通过省级自助一体机政务服务平台调用部门数据接口,实现自助服务事项跨区域、跨层级、跨部门异地办理。进一步发挥政务数据共享和业务协同的优势,加强与我县人员往来较多的省外市、县的对接与合作交流,着力打通省际政务数据壁垒,推动拓展自助端政务服务事项“省内通办”“跨省通办”。〔牵头单位:县行管委、县审改办,责任单位:县直有关单位〕 

  五、资金落实及组织实施。拟购买8台自助一体机,具体分布为:县行政服务中心布置一台“e政务”自助服务一体机,7个乡镇各布置一台。经初步了解,每台自助一体机造价6.5万元(包含设备硬件和项目建设期间的软件开发费用,共52万元;提供一年免费运维期,免费运维期满后,每年每台运维费用按照设备单台购买价格的10%—15%收取运营费用),计划购买2年运维费用共9.6万元,另购买服务器配套设备及场地设施,共3万元,首期预计共需经费约64.6万元(具体按招标采购价确定,该费用不含系统接口对接和系统定制研发费用)。相关费用申请县财政核拨,建议由县行管委负责专项资金落实工作。 

  妥否,请批示。 

  附件:1.宁德市审改办《关于印发<推进宁德市政务服务“就近办、自助办”工作方案>的通知》 

  2.宁德市审改办、行管委《关于印发2021年度县(市、区)及东侨经济技术开发区政务服务标准化、规范化、便民化绩效考核办法的通知》 

  

 

柘荣县审改办           柘荣县行政服务中心管理委员会  

                        2021年9月26日 

  

(此件主动公开)

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