一、机构职责

柘荣县人民政府信访局（以下简称“县信访局”）是县政府工作部门，为正科级。县委信访局与县信访局合署办公。县信访局贯彻落实党中央、省委、市委和县委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。

主要职责是：

（一）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给县委和县政府及领导同志的来信、来邮、来电及网络信访，接待来访。

（二）负责向县委和县政府来信来邮来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，为县委和县政府制定政策提出建议。

（三）督促检查领导同志有关信访批示件落实情况，拟定信访督查制度并组织实施，承办县委和县政府领导同志交办信访事项的落实，向各乡镇和县直有关部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）牵头组织起草有关信访工作的规范性文件和政策。推进信访法律法规规章和诉访分离、依法分类处理信访诉求等制度的实施，加强法治宣传教育。

（五）综合协调全县信访工作。总结推广各乡镇和县直部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。检查、指导各乡镇和县直部门信访工作。

（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，配合推动落实全县信访信息系统建设和应用工作。协调信访工作的宣传和信息发布。

（七）承担由县政府复查复核的信访事项的组织、协调工作。负责受理、办理信访人向县政府提出的复查复核信访事项。

（八）负责受理、办理国家、省、市信访局等上级单位转交的信访事项。

（九）承担县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议议定的事项。

（十）完成县委和县政府交办的其他任务。

二、机构信息

办公地址：柘荣县柳城东路73号

办公时间：周一至周五（法定节假日除外）

夏令时（6月1日至9月30日）上午：8:00-12:00，下午：3:00-6:00

冬令时（10月1日至5月31日）上午：8:00-12:00，下午：2:30-5:30

邮政编码：355300

办公电话：0593-8361008

值班电话：0593-8361008

传  真：0593-8310756

信访热线：0593-6198098

柘荣县人民政府信访局信访接待窗口

1.窗口受理时间：

周一至周五（法定节假日除外）

夏令时（6月1日至9月30日）上午：8:00-12:00，下午：3:00-6:00

冬令时（10月1日至5月31日）上午：8:00-12:00，下午：2:30-5:30

2.联系电话：0593-6198098

3.地址:柘荣县人民政府信访局一楼窗口

三、领导简介

1.叶秀松（党组书记、局长）：主持县信访局全面工作。

2.陈  清（县信访局党组副书记、副局长）：负责党建、党风廉政、意识形态、疑难资金申报、信访听证等工作。

分管：办信接待股、复查复核股。

3.吴岩贵（县信访局党组成员、二级主任科员）：负责抓好联席办业务、文明单位建设、平安建设（综治）、绩效考评、干部考勤、精准扶贫、机关后勤、工会等工作。

分管办公室。

4. 沈晓平〔县信访局副局长（挂职）〕：负责信访督查相关工作。

分管信访督查股。

四、机构设置

（一）内设机构

1.办公室

主要职责：综合协调机关和所属单位工作，督促重大事项的落实。承担机关文电、会务、机要、档案、保密、信息、信息化、政务公开和安全保卫等工作。负责机关和所属单位的党群、干部人事、机构编制、离退休干部、效能建设、精神文明建设、综治平安等工作。负责机关国有资产、财务管理和内部审计工作。承担队伍交流相关工作和信访系统干部业务学习培训工作。承担机关行政后勤保障工作。承担县信访工作联席会议办公室的日常工作。承担信访新闻发布和采编报送内部刊物、资料等工作。   

股室负责人：陈  玲

联系电话：0593-8361008

2.办信接待股（中共柘荣县委、柘荣县人民政府人民来访接待室）。

主要职责：负责信访工作的综合协调指导工作，转送、交办、督办重要来信、来访和投诉事项。负责受理、交办、转送国内群众、境外人士、法人及其他组织写给县委和县政府及领导同志的信访件以及署真实姓名通过网上信访提出的投诉事项；协调处理国家、省和市信访局等上级部门转交的来信事项；负责协调处理、督办国家、省和市信访局转送、交办、督办的来访事项。负责接待国内群众和境外人士等来访工作。协调、督促责任单位做好进京上访人员的劝返工作，协调处理、督办群众进京到非接待场所反映相关事项的处理工作。协调处理群众到省市县集体上访，维护接待场所信访秩序。定期开展矛盾纠纷排查。制定信访问题排查化解制度并组织实施。承担县领导接访活动的接访件排查、交办等。联系、检查、督促、协调、指导全县接待来访工作。指导和协调处理各乡镇、县直部门接待来访中的复杂疑难问题，协调、配合有关部门深入基层处理重大信访问题，及时化解矛盾，督促检查群众来访事项的办理和落实工作。指导、检查各乡镇和县直部门办信、网上信访和群众来访接待工作。汇总、分析、反映重要来信来访和投诉信息并通报情况。综合分析研判信访形势，研究提出相关意见建议。负责依法分类处理信访诉求相关工作。统筹指导全县信访信息系统和信访视频网络系统的建设和应用。

股室负责人：林雪华

联系电话：0593-8382556

3.信访督查股

主要职责：负责信访工作督查督办的协调检查指导。组织、协调、督促、反馈中央、省、市和县信访工作联席会议部署的重点工作。督查督办中央、省、市和县信访工作联席会议办公室，国家、省、市和县信访局，及其他上级机关和县委、县政府及有关领导交办的信访事项以及其他重要信访事项。提出对各乡镇和县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议，检查督促信访工作责任制的落实。负责起草有关信访工作的政府规范性文件和政策、制度并监督实施。开展信访工作调查和理论研究，协调指导信访系统的调研工作。负责信访工作规范性文件合法性审核、报送备案、清理工作。承担政策法规咨询、答复等工作。负责信访统计工作。开展法治宣传教育工作。负责信访积案和信访突出问题、“三跨三分离”信访事项的协调处理和特殊疑难信访问题专项资金管理使用工作。

股室负责人：吴立琼

联系电话：0593-6198098

4.复查复核科（柘荣县人民政府信访事项复查复核办公室）

主要职责:负责承办由县政府复查复核的信访事项的组织、协调工作。受理、办理信访人向县政府提出复查复核信访事项，并作出复查意见。指导、督促各乡镇和县直部门做好信访事项复查复核工作。承办行政复议、行政应诉等工作。负责信访积案公开听证和专案评审工作。

股室负责人：袁黎海

联系电话：0593-8382556

（二）直属单位：柘荣县信访信息中心

单位类别：事业单位

负责人：吴立琼

联系方式：0593-6198098

邮编：355300

办公地址：柘荣县柳城东路73号

办公时间：周一至周五（法定节假日除外）

夏令时（6月1日至9月30日）上午：8:00-12:00，下午：3:00-6:00

冬令时（10月1日至5月31日）上午：8:00-12:00，下午：2:30-5:30

单位职责：

负责办理省长信箱、人民网投诉件、国家信访局交办件、省信访局交办件；协助指导县直各部门和各县（县、区）的“网上信访”办理；负责全国、福建省和柘荣县三级信访信息系统的接入应用。